Bookmark and Share

ZP relatiedag 2013

 Op 28 januari 2013 organiseerde ZP groep weer haar jaarlijkse klantendag. In de Ontdekfabriek op Strijp-S in Eindhoven kwamen een vijftigtal klanten van ZP groep bij elkaar om samen mee vorm te geven aan trainingen in de toekomst.

Met de middelen en de creatieve inspiratie die de Ontdekfabriek biedt starten binnenkort de eerste ZP groep trainingen op deze locatie.

Tijdens de relatiedag hebben onze klanten geexperimenteerd met de Greenscreen van de Ontdekfabriek. Bekijk hier het resultaat!

Bijna perfect servicegesprek

Vaak is het erg verleidelijk te laten zien wat er allemaal fout gaat. Maar het getuigt van meer durf te laten zien hoe je het graag zou willen als organisatie. Deze scene uit een door ZP groep ontwikkelde training voor servicemedewerkers is gemaakt op basis van een script dat voor 80 % perfect is.

Yong Professional of the Year

ZP groep is al vanaf de start nauw betrokken bij de jaarlijkse verkiezing van de Young Professional of the Year. Wij begeleiden een aantal selectieopdrachten, directeur Rob Zopfi zit in de jury en wij bieden de hoofdprijs: een jaar lang individuele coaching door ZP groep!

Omgaan met klachten

Deze video is door ZP groep gemaakt ter ondersteuning van een klachtenmanagement project. De film die 15 minuten duurt, beschrijft het hele proces waarin de klant onbedoeld van het spreekwoordelijke kastje naar de muur wordt gestuurd. In dit fragment komt hij uiteindelijk zelf verhaal halen... Deze video is gebruikt in de klachtentraining: omgaan met emotionele klanten.

Structogram in ZP groep training en coaching

ZP groep loopt niet achter alle hypes aan als het gaat om persoonlijkheiddiagnoses. Natuurlijk is het waardevol om jezelf te kennen en je te realiseren wat jouw voorkeursgedrag is en welk effect dit heeft op de ander. Probleem is dat veel van deze tests geen enkele wetenschappelijke onderbouwing kennen en/of zo complex zijn dat de praktische toepassing ervan niet te doen is.

Met Structogram is dat anders. Niet alleen is het gebaseerd op zeer gedegen onderzoek, door de wereldwijde toepassing en continue optimalisatie is het één van de meest valide zelfassessment tools op de markt. En, het is in zijn toepassing zeer eenvoudig, waardoor mensen er in de praktijk ook echt hun voordeel mee kunnen doen. Dat spreekt ons aan bij ZP groep!