PrestatiemetingenMenselijk gedrag is moeilijk te meten. Het is immers geen exacte wetenschap. Toch is het in kaart brengen van gedrag zeer waardevol. Meten doen wij objectief en methodisch. Zowel aan de organisatie als aan het individu bieden wij inzicht in het huidige prestatieniveau. Ook geven wij een indicatie van de kans op succes, met andere woorden: waar liggen de verbeterpunten. Dit is een uitstekende uitgangspositie om vast te stellen hoe wij de klant kunnen ondersteunen in het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. |
|
AssessmentsHet is voor een organisatie belangrijk inzicht te hebben in de persoonlijke kwaliteiten van de medewerker. Ook voor de medewerker zélf is het heel nuttig. Een assessment biedt deze inzichten. Uniek in onze aanpak is dat wij de combinatie zoeken tussen het zelfbeeld en het gedrag van de medewerker. Met behulp van een assessment geven wij onderbouwd advies over de ontwikkelpunten van de medewerker. Assessments worden op maat gemaakt voor onze klanten. Wij beschikken echter ook over een aantal in eigen beheer ontwikkelde instrumenten zoals het:Persoonlijk Sales Profiel De verkoperkwaliteiten tegen het licht gehouden Persoonlijk Telefoongedrag Profiel Communicatie via de telefoon geanalyseerd Persoonlijk Coachings- en OntwikkelingsProfiel Heb jij het in je? Leidinggeven anno 2012 |
|
Mystery shoppingOnze trainers benaderen een organisatie als 'klant'. Dit kan zowel fysiek als telefonisch gebeuren. Tijdens deze ‘bezoeken’ meten onze trainers alle aspecten van het gedrag van de medewerkers en beoordelen zij de dienstverlening. Zo ontstaat een objectief beeld van het prestatieniveau van de individuele medewerker.Meten en direct leren Wij kiezen er nadrukkelijk voor om hiervoor professionele trainers in te zetten met als doel dat zij zich na afloop van het bezoek kenbaar kunnen maken als mystery shopper en dat zij als geen ander in staat zijn de medewerker op een professionele manier feedback en advies te geven. Wanneer er na de meting verder gecoacht of getraind gaat worden, is de trainer volledig op de hoogte van de actuele situatie op de werkvloer. Hierdoor wordt in sterke mate het rendement van de training verhoogd. |
|
