Bookmark and Share

Start professionalisering telefoonvaardigheden bij De Lage Landen

ZP is gevraagd om De Lage Landen Klantbehoud te ondersteunen bij de professionalisering van haar telefoongesprekken. Een leuke klus die start met een tweetal workshops voor de teamleads en gevolgd wordt door telefoontrainingen voor de medewerkers. Aan de hand van een analyse instrument worden de gesprekken beluisterd en teruggekoppeld. Een leuke uitdaging om ervoor te zorgen dat klanten van De Lage Landen ook daadwerkelijk klant (willen) blijven! 


RSE Advanced Programma leidt tot zichtbaar betere bedrijfsresultaten bij deelnemende dealers

Op vrijdag 21 februari is het project RSE Advanced voor VW-dealers geëvalueerd. Op alle projectaspecten (Financiën, Informatie, Tijd, Organisatie en Kwaliteit) is door ZP groep goed gepresteerd en heeft de uitstekende samenwerking met de PON Academy en projectmanager RSE tot verbetering van bedrijfsresultaten geleid, met betrekking tot marktbewerking, rendement, meerverkoop en commercieel resultaat.

RSE Advanced is een verbeterprogramma ingezet door Volkswagen. Het programma bestaat uit een combinatie van e-learning, training en coaching op de werkplek. Daarnaast heeft ZP groep de totale projectbegeleiding gedaan (forecast, planning, logistiek en rapportages). De combinatie van een goede structuur én tegelijkertijd volledig maatwerk door de coaches met oplevering van concrete plannen heeft tot deze uitstekende resultaten geleid.

Springest

ZP werkplaats een feit

De ZP werkplaats werkt! De werkplaats beschikt over verschillende meetinstrumenten die kunnen ondersteunen bij gedragsverandering. Deze testen, zoals bijvoorbeeld een competentietest, een 360 graden feedback instrument en het persoonlijk telefoongedrag profiel, maken inzichtelijk waar het potentieel bij medewerkers ligt. Middels interventies, zoals coaching en trainingen, kunnen wij laten zien dat mensen zichtbaar beter gaan presteren. In samenwerking met Moodles, een webdevelopment bureau te Rotterdam, presenteren wij met trots onze nieuwe werkplaats. Maak nu gratis kennis. Bel of mail ons voor een afspraak, dan komen wij u graag laten zien hoe wij te werk gaan in onze werkplaats.

ZP ondersteunt bij introductie Porsche Macan

Vorige week vonden de introductietrainingen plaats van de Porsche Macan bij de Porsche Academy in Leusden. Naast alle producttechnische ins en outs van deze prachtige bolide, was er ook aandacht voor vaardigheidsaspecten, want hoe verkoop je nu zo'n mooi product? Hierbij werd er gewerkt met de live tool uit de ZP werkplaats, de reacties hierop waren overweldigend. Er werd uiteraard ook veel gereden in de auto's. Vervelend voor onze trainer....

 

ZP verlegt focus naar verlenen sales en service activiteiten

ZP maakt een transitie door en is dus volop in beweging. Een goed teken in deze dynamische tijd. Dit betekent dat wij onze focus meer en meer gaan leggen op het verlenen van service- en sales activiteiten en deze gaan aanbieden op allerlei gebied voor onze huidige en toekomstige klanten. Wij kunnen organisaties veel werk uit handen nemen en projecten tot een succes maken, waarbij ons voornaamste doel wordt: het verbeteren van het bedrijfsresultaat door mensen zichtbaar beter te laten presteren.

Wilt u meer weten over onze nieuwe aanpak? Neem dan gerust contact met ons op via 040-2541155.

Eregalerij

Wij zijn trots op onze eregalerij! ZP groep is al vanaf 1985 onafgebroken succesvol bij het Zichtbaar beter laten Presteren van mensen. Onze focus ligt daarbij op de medewerkers met klantcontact en het management dat hen aanstuurt. In onze eregalerij kun je zien welke resultaten wij daarbij hebben geboekt!

Lees meer...

Inschrijven

Lees meer over één van onze vele trainingen of schrijf je er direct voor in. Vanuit onze incompany ervaring bieden wij nu de meest succesvolle trainingen op het gebied van Communicatie, Verkoop en Management ook aan voor individuele deelnemers. Ben je op zoek naar een korte maar intensieve praktische training?
Schrijf je dan nu in! 

Klik hier voor het overzicht

Women in Banking Day bij ING

Onze trainers Sander Danse en Rob Zopfi waren de gelukkigen die namens ZP groep de ING Women in Banking Day mochten begeleiden. Maar liefst 20 getalenteerde studentes maakten kennis met de ING van vandaag en morgen. Talent moet echter ook verder ontwikkeld worden. Om een tipje van de sluier op te lichten, gaf ZP een workshop onderhandelden. Daarbij konden de dames laten zien wat ze in huis hebben en tegelijkertijd ervaren dat onderhandelen een super belangrijke vaardigheid is om verder te ontwikkelen. Lees meer over de training onderhandelen.


ZP gaat samenwerken met Synthetron

Synthetron is de nieuwste samenwerkingspartner van ZP. Synthetron is een bedrijf dat  een online discussie- en samenwerkingsplatform heeft ontwikkeld om real-time en op grote schaal (tot 1000)  groepsdiscussies te vergemakkelijken. Hiermee wordt in groten getale input verzameld voor specifieke bedrijfsthema’s en metingen. Deze feedback is van vitale waarde bij veranderingsprocessen, strategie-implementatie en HR-management.

Een mooie combinatie dus met ZP. Nadat de meting is verricht door Synthetron en oplossingen gezocht moeten worden in het verbeteren van prestaties van medewerkers, kan ZP hieraan invulling geven. Op het gebied van trainingen, ontwikkelingstrajecten met behulp van specifieke meetinstrumenten als competentietesten en 360 graden feedback testen.

Meer weten? Bel ons op 040-2541155.

Gadget Corner

Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, het nieuws, foto's uploaden, foto's maken... tegenwoordig zijn we altijd en overal online op onze smartphones. Leuk natuurlijk, maar het zorgt er ook voor dat je telefoon het einde van de dag soms niet haalt! Vervolgens ben je je oplader vergeten, of ben je op een plek waar je je telefoon niet op kunt laden! De X-Loli biedt de oplossing! Het is een handige en kleine oplader die geschikt is voor het opladen van smartphones, camera's, iPods en mp3-spelers. De oplader is heel compact, waardoor deze heel geschikt is om overal mee naar toe te nemen. Met een lengte van 9,8 cm en een diameter van 2,8 diameter past de oplader zelfs in je broekzak!