25 april - ZP on air bij Omroep BrabantOp donderdag 25 april waren Rob Zopfi en Hans Sentjens 3 keer per dag te horen bij Omroep Brabant. Zij werden geïnterviewd op de radio en daarna werd er een nummer van hun keuze gedraaid. Heb je de uitzendingen gemist? Geen probleem, klik hier om ze alsnog te horen.
Obvion hypotheken geeft verder invulling aan HospitalityVanuit het DNA: ‘Wie goed doet, goed ontmoet! Verantwoordelijk, bevlogen en betrokken’ heeft Obvion de afgelopen week samen met ZP groep een succesvolle start gemaakt met het definiëren van Hospitality voor de eigen organisatie. In een inspirerende brainstormsessie heeft een aantal vertegenwoordigers van verschillende afdelingen van Obvion met elkaar nagedacht over wat Hospitality voor hen betekent in het dagelijkse contact met de klant. Uitgangspunten daarbij zijn de kernwaarden van de organisatie: verantwoordelijk, bevlogen en betrokken. Deze kernwaarden vormen immers de basis voor het centraal stellen van de klant en de vraag die daarbij hoort: klopt jouw hart voor onze klant?In de volgende sessie ligt de focus van de deelnemers op een definitie van het concrete gedrag, wat een verdere implementatie mogelijk maakt. In samenwerking met de leden van het managementteam ligt daarna de weg open om Hospitality binnen Obvion een definitieve plaats te geven! 
Gadget CornerDeze porseleinen mok is voorzien van warmtegevoelige inkt die reageert op de temperatuur van je koffie. Gewoon volgieten en kijk hoe de brandstofmeter oploopt! Werkt prachtig. Een beetje petrol head moet hier toch warm voor lopen: Tank Up.
| ACTIE: 2 voor de prijs van 1!Inschrijven kan nu voor de training Leren Presenteren in De Ontdekfabriek op 23 en 30 september!Op 23 en 30 september vindt een tweedaagse training Leren Presenteren plaats in De Ontdekfabriek te Eindhoven. Op deze unieke locatie maken we gebruik van green screen, strijdwagen en van een heus podium om ervoor te zorgen dat je doel behaald wordt. Schrijf je nu in voor deze training. Ga naar inschrijven. Actie: als je inschrijft met 2 personen, betaal je slechts voor 1 persoon! 
Porsche trainingen in PraagIn 2010 heeft ZP groep succesvol het Porsche Global Certification System geïntroduceerd in Nederland. Een programma voor alle sales en service medewerkers ontwikkeld door Porsche AG in Duitsland en door ZP groep aangepast aan de lokale markt. In Nederland zijn inmiddels bijna alle medewerkers gecertificeerd. In januari van dit jaar zijn we nu ook gestart in Praag. Hier verzorgt ZP groep de trainingen en ook de examinering voor alle sales en service medewerkers van Porsche in Centraal Europa. Dus binnen een jaar kun je ook in Estland, Moldavie of laten we zeggen: Azerbeidzjan een door ZP getrainde Porsche medewerker tegen komen! Via deze link kun je de internationale promotievideo bekijken.
Audi kiest voor gecertificeerde Service ManagersDe Service Manager van Audi heeft een niet te onderschatten rol in het team van After Sales. Hij of zij is verantwoordelijk voor een range aan doelstellingen, die bijdragen aan een optimale bediening van de klant. Uiteindelijk resulteert dit in klanten die zeer loyaal zijn en blijven en hun dealer zullen aanbevelen bij anderen. Customer Delight noemen we dit. Lees meer... 
| Dus zij krijgen geen training?Training Verkopen in de binnendienst staat er in ons open aanbod. Een praktische training, die veel medewerkers al heeft geholpen bij het vergroten van hun communicatieve en commerciële vaardigheden. Maar soms roept zo'n open aanbod praktische vragen op. Laat daar nu juist een hele goede oplossing voor zijn:
"Ik wil mijn medewerkers liever niet twee dagen missen" en "Wat nou als mijn ene binnendienst medewerker wel heel specifieke leerwensen heeft, is dat dan niet te algemeen?" Deze reactie horen wij regelmatig. De oplossing ligt in de uitgangspunten van het nieuwe leren en de principes van transformationeel leren die ZP groep hanteert bij het op maat ontwerpen en uitvoeren van ontwikkelprogramma's. Je bent je medewerkers dan namelijk niet "kwijt".
"Dus ze krijgen geen training?"
Nou die training, die krijgen ze. Het is alleen niet in een zaaltje ver weg met algemene theorie en bekende oefeningen. Het nieuwe leren vraagt eigen verantwoordelijkheid. Gericht op specifieke leervragen, competenties en ervaringen leren cursisten en zo ontwikkelen ze een hoog bewustzijn voor eigen ontwikkeling. Dit eigen bewustzijn is een belangrijk startpunt binnen het transformationele leren. Door vervolgens in de praktijk te oefenen en op het nieuwe gedrag te coachen, realiseer je een groei. Leren op de werkplek dus met echte klanten en echte vragen. Deze aanpak is niet alleen zeer effectief gebleken, maar het zorgt er ook nog voor dat de medewerkers niet dagen weg zijn of dat de stof te generiek is. Trainen dicht op de praktijk.
Wil je meer weten?
over het nieuwe leren en de leerprincipes van het transformationeel leren en bovendien concrete cases waarin ZP groep dit toepast, neem dan contact met ons op. Wij vertellen er graag over!
EregalerijWij zijn trots op onze eregalerij! ZP groep is al vanaf 1985 onafgebroken succesvol bij het Zichtbaar beter laten Presteren van mensen. Onze focus ligt daarbij op de medewerkers met klantcontact en het management dat hen aanstuurt. In onze eregalerij kun je zien welke resultaten wij daarbij hebben geboekt!Lees meer... 
|
